常见问题

技术支援

系统要求

港股及认股证

浏览此网站，最佳的系统要求是什么？

硬件要求

中央处理器： Pentium 4 或以上
记忆体： 1G 或以上
硬碟空间： 40 MB 或以上
数据调解器：建议使用宽频连线
显示设定：最佳为 1024 x 768

浏览器要求

我们建议使用以下最新版本的主流浏览器，以取得更佳、更顺畅的浏览体验。

Microsoft Internet Explorer (如要下载，请至 http://www.microsoft.com/ie)
Mozilla Firefox (如要下载，请至http://www.mozilla.org/)
Google Chrome (如要下载，请至http://www.google.com/chrome)
Apple Safari (如要下载，请至http://www.apple.com/safari/)

最后更新: 2022-01-07

我如何查看我的电脑系统设置？

您可以于本网站的「我的电脑设定」查看您的系统设置。

最后更新: 2022-01-07

如何关闭Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快显封锁程式」?

开启 Internet Explorer；
于「工具」选单上，指向「快显封锁程式」，然后按下「关闭快显封锁程式」。

最后更新: 2022-01-07

我的电脑未能显示中文，可以怎么办？

我们建议客户使用中文版Windows浏览中文。

Windows 95 / 98 / ME

我们建议客户使用中文版Windows浏览中文。
您可以下载并安装微软中文字体库及以下中文浏览软件，此类软件支援Windows 95 / 98 / ME / NT / 2000。
RichWin
南极星
Union Way

Windows 2000 / XP

Windows 2000 / XP 内置支援中文，请依照以下步骤启动：

启动亚洲语Enable East Asian Language Support

于「开始」选单，选择「设定」及「控制台」；

点按「地区及语言选项」；

再点按「语言」标签；

如「安装东亚语言档案」未被安装，于「附加的语言支援」区段点选「安装东亚语言档案」选项；及

过程中您可能需要Windows安装光碟。安装完成后，您便可以使用中文、日文及韩文。

启动中文输入

点按「语言」标签内的「详细资料」；

于「设定」标签内「新增」；及

再于「输入语言」选单上选择适合的中文输入法。

最后更新: 2022-01-07

为什么交易中心无法开启?

导致这个情况发生的原因，大多数是由于您的电脑安装了「弹出式视窗拦截器」，以致交易中心不能正常开启。请检查您有否安装任何拥有此功能的工具或软件，例如：Google Toolbar，Yahoo Companion Toolbar 或 Windows XP Service Pack 2 (SP2)。

为确保交易中心能够正常开启，阁下可尝试以下选择：
Windows XP Service Pack 2 (SP2)

如您正使用Windows XP Service Pack 2 (SP2)，请参阅「如何关闭Windows XP Service Pack 2 (SP2) Internet Explorer之「快显封锁程式」?」以关闭「快显封锁程式」。

Firefox

当弹出视窗被挡时，请按下显示的讯息列内的「选项」按钮，选择「允许此网站使用弹出型视窗」，并再次开启交易中心，或 -于Firefox 选择工具 > 选项编辑 > 偏好设定 Firefox > 偏好设定的「内容」项目将本网站加入「阻挡弹出型广告视窗(popup)」的「例外网站」。

Google Toolbar

按下Google工具列上的「已拦截」按钮，点选「永远允许我们网站的弹出式视窗」，或

移除Google Toolbar（移除后，请关闭所有视窗然后重新登入）。

Yahoo! Companion Toobar

按下Yahoo工具列上的「弹出式视窗拦截器」按钮，然后剔除「Enable Pop-Up Blocker」停用弹出式视窗拦截器，或

永远允许我们网站的弹出式视窗，或

移除Yahoo! Companion Toolbar（移除后，请关闭所有视窗然后重新登入）。

如您正使用其他工具或软件，请尝试更改相关之设定。

最后更新: 2022-01-07

我家里的电脑可以顺利连接到您的网站，但为什么公司里的不行？

您可以尝试下载 Sun Java 虚拟机器，请按此下载并安装。
(选择 'Java SE Runtime Environment (JRE)' - JRE 6 Update 14 右方之 'Download ' 连结)

进入期货及期权交易系统后，可能会出现以下视窗。

按 “确定” 后

输入您公司的网路及连接埠后，按 “连接”。

如何取得公司的网路及连接埠:
在Internet Explore 浏览器上方按: 工具 -> 网际网路选项 -> 连线 -> 区域网路设定 -> Proxy 伺服器内显示的 ”网址”及”连接埠”

最后更新: 2022-01-07

怎样才能把网页列印出来？

如果您在使用IE，您可选择「档案」，然后按「列印」，再选择要列印的范围。

如果您在使用Firefox，您可选择「档案」，然后按「列印」，再选择要列印的范围。

如果您在使用Netscape，您可先选择要列印的范围，然后选择「档案」，再按「列印」。

最后更新: 2022-01-07

我是否需要安装指定软件去阅览电子日结单及专业研究报告？

电子日结单及专业研究报告均是PDF格式的档案。
如要阅览此类档案，您需于电脑内安装Adobe Reader(版本4.0或以上)，安装程式请到Adobe网站下载。

最后更新: 2022-01-07

互联网连接速度具备什么要求，才可于使用交易系统时获得最佳效果?

我们建议客户使用宽频连线以享用更可靠及快捷的连线服务。

最后更新: 2022-01-07

为什么串流式报价服务不能正常显示?

如要使用串流式报价服务（「报价服务」)，请确保您正使用支援HTML5的浏览器。

支援HTML5的浏览器包括：

Microsoft Internet Explorer 10 或更新版本
Mozilla Firefox 39 或更新版本
Google Chrome 31 或更新版本

Mac OS

选择 Safari >「偏好设定⋯」，按一下「隐私权」
在「Cookie 和网站资料」下选择「总是允许」

iOS

点一下「设定」> Safari >「阻挡 Cookie」
选择「永远允许」

最后更新: 2022-01-07

「港股易」(简体版) 系统建议要求

「港股易」(简体版) 系统建议要求如下:

a. 硬件配置

CPU Pentium(586)/166以上
硬盘高于250M可用硬盘空间
内存256M
显示适配器800×600以上分辨率、256色显示模式

b. 软件配置
中文版Windows2000/NT/XP/Vista/Win7
英文版Windows2000/ NT/XP/Vista/Win7 + 汉字系统

c. 其它配置
网络版需网卡，图文版需行情接收设备（如通视卡），盘后分析版需要上
网提取数据，再离线使用。

最后更新: 2022-01-07

期货

使用「期货宝」的建议硬件及软件系统要求是什么？

「期货宝」电脑系统建议要求：

电脑	建议
处理器:	Pentium III 800MHz 或以上
记忆体:	256MB 或以上
硬碟空间:	100MB
作业系统:	Win 98/ME/NT/2000/XP/Vista/7/8 (32 bit/64 bit) [不支援Win RT]
解像度:	1024x768
显示器:	19 寸或以上
网路连线:	2MB或以上
防火墙/代理设定(如有):	开启对外 TCP 连接埠 8080 至 8089

最后更新: 2022-01-07

股票期权

「股票期权宝」在我的电脑上只能显示乱码，我应怎辨？

1. 开始→设定→控制台→地区及语言选项

2. 于「地区及语言选项」→选择「进阶」

3. 选择「非Unicode程式的语言」，如需阅读繁体中文，请选择「中文(台湾)」，如需阅读简体中文，请选择「中文(PRC)」。

4. 点撃「是」，电脑会要求阁下重新启动电脑。

5. 电脑重新启动后，阁下便能看到正确的编码。

最后更新: 2022-01-07

硬件及软件系统要求

我们建议您安装下列硬件及软件，以尽享「股票期权宝」交易系统的多种好处：

「股票期权宝」电脑系统建议要求：

个人电脑
- Pentium III 800MHz 或以上
- 256MB 或以上
- 100MB硬碟剩余空间
- 视窗作业系统 (Win 98/ME/NT/2000/XP/vista/7 (32 bit/64 bit))
互联网连线
- 128kbps或以上
桌面区域
- 解像度：使用1024x768像数 (最佳)
显示器
- 19 寸或以上
防火墙/代理设定(如有):
- 开启对外 TCP 连接埠 8080 至 8089

最后更新: 2022-01-07

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